Garantia

1. Garantia de Qualidade

A Pop Lar oferece produtos duráveis, confiáveis e de alta qualidade, sempre com o compromisso de garantir a satisfação do cliente.
Todos os produtos adquiridos em nossa loja online ou canais oficiais possuem garantia contra defeitos de fabricação, mediante avaliação prévia da equipe técnica.

Para solicitar atendimento de garantia, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail:
📩 atendimento@lojapoplar.com.br

No e-mail, informe o problema identificado e anexe fotos do produto e da avaria, além da nota fiscal de compra.

E-mails sem a nota fiscal não serão aceitos.

2. Como Funciona a Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação durante o período de vida útil do produto, desde que utilizado de acordo com as instruções do fabricante.

Esta garantia não cobre o desgaste natural decorrente do uso contínuo ou o mau uso do produto.

Desgaste natural é o envelhecimento esperado dos materiais e componentes, causado pelo uso normal ao longo do tempo, exposição à luz, calor, umidade e demais condições ambientais.

3. Cobertura da Garantia

São considerados defeitos de fabricação:

  • Falhas de montagem, colagem ou fixação de peças;

  • Defeitos em componentes elétricos ou estruturais (quando aplicável);

  • Problemas de acabamento, pintura ou vedação, quando não decorrentes de uso inadequado.

4. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

  • Desgaste natural por tempo de uso;

  • Riscos, manchas ou deformações por contato com produtos químicos ou calor excessivo;

  • Montagem incorreta ou instalação inadequada feita por terceiros;

  • Alterações ou modificações do produto original;

  • Falta de limpeza ou conservação inadequada;

  • Danos elétricos causados por oscilação de energia (em produtos elétricos);

  • Uso indevido em ambiente diferente do recomendado (ex: uso externo de produto indicado apenas para interior).

5. Recomendações de Conservação

Para manter seu produto em bom estado por mais tempo:

  • Siga as instruções de uso e conservação do fabricante;

  • Faça a limpeza com pano macio e levemente úmido;

  • Evite produtos químicos abrasivos, álcool ou alvejantes;

  • Mantenha o produto em local seco, ventilado e protegido da luz solar direta.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre a garantia ou necessidade de assistência técnica, entre em contato com nossa equipe:
📩 atendimento@lojapoplar.com.br